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Seminario ISI (Intelligent Satisfaction Index)

Si è svolto sabato 25 marzo 2017 presso l’ex Manifattura Tabacchi a Cagliari, il Seminario di presentazione del Progetto ISI - Intelligent Satisfaction Index. (il progetto di Ricerca e Sviluppo è stato finanziato da Sardegna Ricerche con il Bando "Incentivo di Ricerca Polaris").

Durante l’evento sono intervenuti i referenti delle società coinvolte nella realizzazione del Progetto:

  • per Athlos S.r.l. erano presenti il dott. Alessandro Frulio, la dott.ssa Marina Adamo e il dott. Cesare Piras,

  • per Mycompany s.r.l., l'ing. Carlo Gallino

  • per TPL Informatica, l'ing. Pierangelo Marzona.

ISI, secondo quanto illustrato, permette di determinare l’indice di customer experience di una struttura turistica, identificando la positività o negatività dell’esperienza emotiva vissuta durante la vacanza e garantendo quindi di rappresentare gli elementi che hanno determinato tali valutazioni.

Per il momento ISI è un prototipo, pensato per gli operatori turistici, come strumento utile per avere importanti informazioni da utilizzare in maniera efficace durante le campagne di marketing e per migliorare di conseguenza la propria offerta turistica e le relative strategie di sviluppo aziendale, ma non si esclude, anzi si auspica in futuro, di applicare tale strumento innovativo ad altri settori merceologici.

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