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ICA - Intelligent Chat

Descrizione

ICA è la live chat che consente, al cliente di un'azienda, di contattarla ogni volta che c'è un problema. L'azienda può gestire più conversazioni in una sola volta, in modo che il tempo di attesa del cliente sia minimo e il cliente possa considerare soddisfacente la propria esperienza.

ICA possiede un sistema avanzato di reportistica, tra cui l'analisi del sentiment, al fine di consentire all'azienda di comprendere compiutamente i propri punti di debolezza e forza.

 

Tecnologia

AIKA Framework

 

Destinatari

Per le aziende che gestiscono quotidianamente molteplici dialoghi con i propri clienti in modalità multicanale.

 

Modalità di accesso

Web, Mobile.

 

Ambiti applicativi

Customer Care.

 

 

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